类别: 奶粉
品名: 米路米1段
规格: 800g
品牌: 米路米Milumil奶粉
单位: 罐
编号: Mil002-1
尊敬的用户,或许因为我们的描述不够完善,让您对海外存在疑问,对此我们深感歉意!我们统一海外物流部门、客服部门、售后部门,对于用户最关心的问题特别列出,您可以稍微花一点时间作了解,感谢您的理解,祝您选购愉悦!
- 问:关于下单付款后多久能发货?
- 答:付款后12小时内订单交付国外开始采购,采购时间2-5个工作日左右(海外双休),采购完毕即可发出;批量当天下午一点之前付款当天发出;自贸区付款12小时内订单移交上海自贸区,3-5个工作日左右发出。
- 问:关于我订购的产品未收到,不想要了,可以全额退还吗?
- 答:付款后直接将您的订单移交国外,此时无法取消办理退款;如已出库后,此时我们是拦截不下来的,中间产生的快递费用需客户您自己承担(包括非质量问题拒签等等);自贸区付款后12小时为期限,超过12小时后已将您的订单移交自贸区海关,此时无法取消,需等货物收到后拒签,中间产生的快递费用需要客户您自己承担。如订单付款后在有效时间内取消,退款金额将在12小时内自动返回到您的会员账号。(全额退款)
- 问:我的订单为什么不是统一地点发过来。比如有时显示深圳呢?
- 答:各地保税区海关清关通关后,交由派送快递到您家,快递信息由清关地开始显示,而清关地点不一。您的订单是由广州保税区清关发出,故从深圳开始显示物流信息。
- 问:关于为什么我购买的产品没有发票呢?
- 答:您下单为海外购物,为海外发货,无法开具国内的发票的,海外发达国家的发票为形式发票,为您提供电子以及购物凭证,有任何问题随时登陆网站或咨询客服,随时为您服务,全程负责您的货品。
- 问:关于批量为什么不能发顺丰呢?
- 答:某些物品如粉末状,顺丰有空运以及陆运两种,粉末状是无法走顺丰空运,陆运的时效目前不及其他快递的时效高。
- 问:下单成功后一般多久能送到我手中?
- 答:发货之日起一般15-30天左右到货,具体到货时间以每个国家以及海关的查验速度为准;具体到货时间可以根据所在地址、订购品牌等咨询在线客服为您详细解答。
- 问:关于同一款产品不同时间收到的包装/配方为什么有差异?
- 答:所有产品全部是海外超市原则原产,包装规格以海外超市实际情况为准,海外产品部不定期更换包装以及产品规格配方含量等,所以客户不同时间购买所收到产品包装会有不同(或与网站参考不同)。因为客户所购买产品均是第一时间在海外超市采购,所以日期包装都很新。网页包装更新稍慢,仅供参考,具体以您收到的实际货物为准。
注意:由于欧盟为环保包装,纸罐以及锡纸在运输的过程中容易破损,承诺为您“爆罐必赔,服务无忧”。请您在收货的时候务必验货,发现包装损坏,影响使用的情况,务必及时联系我们,并当场拒收。如您签收后发现,则无法判断是否是发货以及物流的问题,请您务必做好验货工作,感谢您对我们工作的理解与支持!